Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web Credai.es (en adelante, "el Sitio") y del servicio de intermediación financiera ofrecido a través del mismo. Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

Credai.es es una plataforma de intermediación financiera que conecta a usuarios que buscan financiación con entidades financieras colaboradoras. Credai.es no es una entidad de crédito, ni un prestamista. Nuestro servicio consiste en:

• Recoger los datos de tu solicitud de préstamo a través de nuestro formulario online.
• Analizar tu perfil y transmitir tu solicitud a las entidades financieras de nuestra red que mejor se ajusten a tus necesidades.
• Presentarte las ofertas disponibles para que tú decidas libremente.

La decisión de conceder o denegar un préstamo corresponde exclusivamente a la entidad financiera. Credai.es no garantiza la aprobación de ninguna solicitud ni las condiciones ofrecidas por las entidades.

2. Condiciones de uso

Para utilizar el servicio de Credai.es, debes:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Residir en España y disponer de un DNI o NIE en vigor.
• Disponer de una cuenta bancaria española (IBAN).
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de solicitud.

Te comprometes a no utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos.

3. Gratuidad del servicio

El uso de Credai.es es completamente gratuito para el usuario. No cobramos ninguna comisión, tarifa ni coste por la solicitud, comparación o presentación de ofertas. Nuestro modelo de negocio se basa en la comisión que recibimos de las entidades financieras colaboradoras cuando se formaliza un préstamo.

4. Proceso de solicitud

1. Solicitud: completas el formulario online indicando el importe, plazo y tus datos personales y económicos.
2. Evaluación: transmitimos tu solicitud a las entidades financieras colaboradoras que mejor se ajusten a tu perfil.
3. Oferta: te presentamos las ofertas disponibles con sus condiciones (TAE, cuota, plazo, importe total).
4. Contratación: si decides aceptar una oferta, la contratación se formaliza directamente entre tú y la entidad financiera. Credai.es no es parte del contrato de préstamo.

5. Información financiera y simulador

El simulador de préstamos disponible en el Sitio tiene carácter meramente orientativo e ilustrativo. Las cuotas, importes y tipos de interés mostrados son ejemplos basados en una TAE del 8,9% y no constituyen una oferta vinculante.

Las condiciones definitivas del préstamo (TAE, importe total adeudado, plazo, comisiones) dependen del perfil crediticio del solicitante y de la entidad financiera, y serán comunicadas antes de la firma del contrato para que puedas revisarlas y decidir libremente.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, una vez formalizado un contrato de préstamo con una entidad financiera, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo y sin penalización alguna. El desistimiento debe ejercerse ante la entidad financiera con la que hayas contratado.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — incluyendo textos, diseño, logotipos, código fuente, gráficos e imágenes — son propiedad de Credai.es o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos del Sitio sin autorización expresa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Credai.es no será responsable de:

• Las decisiones de las entidades financieras respecto a la aprobación o denegación de solicitudes.
• Las condiciones, términos o cumplimiento de los contratos de préstamo formalizados entre el usuario y la entidad financiera.
• Errores, interrupciones o fallos técnicos del Sitio derivados de causas ajenas a nuestro control.
• Daños o perjuicios derivados del uso inadecuado del Sitio por parte del usuario.
• La exactitud o actualidad de la información proporcionada por terceros (entidades financieras).

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de entidades financieras u otros terceros. Credai.es no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las condiciones de cada sitio que visites.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Cookies

El uso de cookies en el Sitio se rige por nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

En caso de modificaciones sustanciales, informaremos a los usuarios a través del Sitio.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

15. Resolución alternativa de litigios

Te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

info@credai.es